技術服務政策

世智國際致力於為客戶提供高效、可靠且專業的 IT 技術服務。本政策旨在明確我們在提供服務過程中的標準、責任與保障，以便客戶了解並放心使用我們的服務。

1. 服務範圍
我們的技術服務包括系統維護、網絡管理、數據備份與恢復、電腦維修以及軟件開發與部署。服務內容僅限於雙方確認的項目範圍，超出範圍的需求將另行報價或簽訂服務協議。

2. 預約與響應時間
客戶可通過網站聯絡表單、郵箱或電話提交服務需求。我們將在收到請求後的 24 小時內確認並安排技術人員進行響應或現場服務。緊急故障將優先處理。

3. 技術標準與流程
所有服務均遵循標準化流程，從需求分析、方案設計、執行實施到驗收交付，每一環節都由專業工程師操作，確保服務質量和效率。系統及軟件操作過程中，我們將嚴格遵循安全規範，保障數據完整性與保密性。

4. 客戶責任
為了保證服務順利進行，客戶需提供完整、真實的系統信息及需求描述，並配合技術人員進行操作或驗收。若因客戶未按要求提供資料而導致服務延誤或問題，世智國際將不承擔責任。

5. 故障與維護保障
在服務完成後，對於我們提供的技術支持或維修服務，若出現因操作不當或方案實施問題造成的故障，我們將提供免費或按協議約定的維護支援。若故障源於非我方原因（如第三方硬件或軟件問題），則會另行報價處理。

6. 保密與數據安全
我們承諾對客戶提供的所有資料及信息嚴格保密，僅用於服務執行。未經客戶允許，任何人不得洩露、傳輸或用於其他用途。

7. 服務終止與修改
若雙方協議終止或項目調整，世智國際將按實際完成的工作量計算服務費用，並提供相關技術交接與資料整理。政策內容可根據業務發展或法律法規進行調整，調整後的版本將在網站公布。