退款政策
世智國際致力於為客戶提供高品質的 IT 技術服務與專業解決方案。本退款政策旨在明確我們在服務交付過程中的退款規範，保障雙方權益。
1. 退款適用範圍
退款僅適用於已付款的服務項目，但在以下情況下可申請：
- 我方未按協議或合同提供服務，導致項目無法完成；
- 我方服務出現重大失誤，經核實後無法修復；
- 服務內容與合同明確約定不符。
2. 不適用退款情況
下列情況不在退款範圍內：
- 因客戶提供資料不完整或未按要求配合，導致服務延誤或結果不達標；
- 客戶自行操作或第三方原因造成的系統、軟件或設備故障；
- 服務已經按合同完成且客戶已確認交付。
3. 退款申請流程
- 客戶需於問題發生後 7 個工作日內 通知世智國際並提出書面退款申請，說明退款原因及相關證據；
- 我方在收到申請後 5 個工作日內 進行核實，如核實屬實，將按實際支付金額進行退款；
- 退款將原路退回支付賬戶，完成時間依支付方式而定，通常為 7–14 個工作日。
4. 退款金額計算
退款金額將根據已完成的服務工作量、實際成本及合同約定進行計算。如部分工作已完成或涉及不可退款的項目費用，退款金額將相應調整。
5. 其他說明
世智國際保留對退款政策的最終解釋權，並可根據業務發展及法律法規進行適時更新。任何更新將在網站上公示，請客戶及時查閱。